Liste de vérification concernant le vol d'identité

Voici une liste de quelques-unes des mesures que vous pouvez prendre pour protéger vos renseignements personnels et réduire les risques de vous trouver parmi les milliers de Canadiennes et de Canadiens victimes de vol d’identité chaque année.

Vérifiez le contenu de votre portefeuille

• Retirez-en les cartes ou les documents que vous n’utilisez pas régulièrement. Ne laissez pas votre carte d’assurance sociale ou votre certificat de naissance dans votre portefeuille.
• Gardez votre passeport avec vous seulement lorsque c’est nécessaire.
• En cas de vol ou de perte de votre portefeuille, communiquez immédiatement avec les sociétés émettrices de cartes de crédit et les institutions financières. Signalez également la perte ou le vol de documents délivrés par le gouvernement, comme un permis de conduire, une carte d’assurance maladie ou des documents relatifs à l’immigration.

Protégez votre boîte aux lettres
 

• Installez une boîte aux lettres que vous pouvez verrouiller ou une fente à lettres par laquelle le facteur laissera tomber le courrier dans votre domicile.
• Lorsque vous êtes en voyage, demandez à un voisin de ramasser rapidement votre courrier ou à Postes Canada de le retenir.
• Prenez en note la date à laquelle les relevés de cartes de crédit et les factures de services publics vous sont normalement livrés. S’ils ont du retard, communiquez avec la société émettrice de cartes de crédit ou le service public pour vous assurer que les factures n’ont pas été réacheminées.
• Vous pouvez également réduire le nombre de documents confidentiels postés à votre domicile en utilisant les services bancaires ou les services de facturation en ligne afin d’éliminer les factures ou les relevés papier.
• Détruisez toute demande de carte de crédit préautorisée et non désirée; demandez à votre banque de ne pas vous poster de chèques de dépannage non sollicités.
• Lorsque vous déménagez, demandez à Postes Canada de faire suivre votre courrier.

Mettez en sécurité ou détruisez vos documents personnels

• Achetez un déchiqueteur à coupe croisée. Utilisez-le pour détruire tous les documents sur lesquels figurent des renseignements personnels ou financiers, y compris les reçus de cartes de crédit, les demandes de crédit, les demandes de carte de crédit préautorisées, les chèques, les états financiers, les anciennes déclarations de revenus et les certificats d’immatriculation expirés.
• Ne laissez pas traîner de documents contenant des renseignements personnels à la maison, dans la voiture ou au travail.
• Louez un coffret de sûreté pour y conserver vos principaux documents d’identification, comme les cartes d’assurance sociale et les certificats de naissance ainsi que les déclarations de revenus, les diplômes, les certificats de mariage et les polices d’assurance.

Protégez le contenu de vos ordinateurs

• Utilisez des mots de passe difficiles à trouver, combinant des lettres (majuscules et minuscules), des chiffres et des symboles. N’utilisez pas les fonctions d’accès automatique qui mémorisent votre mot de passe et votre code d’utilisateur.
• Ne laissez jamais votre ordinateur portable dans la voiture ou dans un autre endroit où il pourrait facilement être volé.
• Lorsque vous naviguez sur Internet, tirez avantage des technologies qui améliorent la sécurité et la confidentialité, y compris les signatures numériques, le chiffrement et les anonymiseurs. Fiche d'information : Protégez vos renseignements personnels sur Internet
• Utilisez un coupe-feu, installez un logiciel antivirus et désactivez le logiciel de partage de fichiers afin de bloquer les accès non autorisés au contenu de votre ordinateur. Mettez ces fonctions à jour régulièrement.
• Ne transmettez pas de renseignements personnels, comme un numéro de carte de crédit, dans un courriel non sécurisé.
• Lorsque vous magasinez ou achetez en ligne, envoyez vos renseignements personnels seulement après vous être assuré qu’il s’agit d’un système de transaction sécurisé. Le lien sécurisé entre votre ordinateur et un site Web est indiqué par l’icône d’un cadenas fermé ou d'une clé intacte placé dans le coin inférieur droit de l’écran ou par l’adresse du site Web commençant par https://.
• Effectuez vos achats en ligne auprès d’entreprises renommées. Avant d’utiliser un service dont vous n’avez jamais entendu parler, faites certaines vérifications. Consultez le site Web de l’entreprise, appelez son service à la clientèle et lisez les modalités de contrat et l’énoncé de confidentialité. Si vous n’êtes pas rassuré, n’utilisez pas ce service.
• Suivez les conseils de sécurité de votre institution financière pour quitter un site Web et nettoyez votre fichier Internet après une opération bancaire en ligne. (Cette mesure empêchera les pirates informatiques d’avoir accès à vos renseignements contenus dans les fichiers Internet sauvegardés automatiquement.)
• Les connexions aux réseaux sans fil sont pratiques mais non sécuritaires. N’utilisez pas ce mode de transmission pour envoyer des renseignements personnels. Débranchez ou désactivez votre équipement sans fil lorsque vous ne vous en servez pas. Avant d’établir une connexion sans fil, essayez un code d’utilisateur et un mot de passe non valides; si les fausses données vous donnent accès au réseau, arrêtez la procédure.
• Ne répondez pas à des courriels vous demandant des renseignements personnels et ne cliquez pas sur les liens qu’ils contiennent. Méfiez-vous toujours des courriels provenant d’institutions bancaires, de fournisseurs de services Internet ou d'autres organisations et vous demandant de fournir des renseignements personnels en ligne, car ce n’est pas la façon dont procèdent les entreprises dignes de confiance. Si vous avez des doutes, cherchez le numéro de téléphone de l’entreprise dans l’annuaire et appelez-la. Ne cliquez pas sur des liens figurant dans un courriel et ne coupez/collez pas ce lien dans votre navigateur, car ce lien pourrait vous mener à un site Web bidon.
• Assurez-vous de supprimer vos renseignements personnels avant de vous débarrasser de votre ordinateur ou de le vendre. Utilisez un logiciel de nettoyage ou détruisez le disque, car celui-ci peut contenir des renseignements même une fois que vous avez supprimé les fichiers dans les dossiers.

Protégez les numéros d’identification personnels (NIP) et les mots de passe

• Choisissez un code d’accès (NIP) qui ne peut pas être découvert facilement. N’utilisez pas une combinaison qui comprend votre nom, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse ou votre numéro d’assurance sociale.
• Ne notez pas votre NIP et ne le laissez pas dans votre portefeuille ou dans un autre emplacement facile d’accès.
• Assurez-vous que personne ne vous voit taper votre NIP dans un guichet automatique bancaire ou un terminal de point de vente en couvrant le clavier de votre main.
• Utilisez uniquement des guichets automatiques situés dans des institutions bancaires et des entreprises que vous connaissez. (Des criminels ont truqué des guichets automatiques dans le but de mettre la main sur les renseignements concernant la carte de débit et le NIP.)
• N’utilisez jamais un mot de passe facile à deviner, comme le nom de jeune fille de votre mère.
• Demandez à votre banque et à d’autres organisations s’il est possible d’exiger un mot de passe lorsqu’une demande ou un changement concerne vos comptes financiers.

Ne révélez pas votre numéro d’assurance sociale (NAS)

• Fournissez votre numéro d’assurance sociale (NAS) uniquement lorsque nécessaire – par exemple, à un employeur ou à une institution financière lorsque vous voulez ouvrir un compte portant intérêt. Un nombre limité de ministères sont autorisés à demander le NAS. Dans les autres cas, dites que vous préférez utiliser un autre moyen d’identification. Fiche d'information : Numéro d'assurance sociale (NAS)

Soyez vigilants avec vos cartes de crédit

• Ne donnez pas votre numéro de carte de crédit par téléphone à moins que vous ne sachiez à qui vous parlez.
• Vérifiez les relevés bancaires et de cartes de crédit dès que vous les recevez afin de signaler rapidement les erreurs.
• Prenez en note le numéro et la date d’expiration de vos cartes de crédit et gardez ces renseignements en lieu sûr afin de pouvoir aviser rapidement les sociétés émettrices d’une perte ou d’un vol.
• Surveillez la date d’expiration de vos cartes de crédit. Si vous ne recevez pas la carte de remplacement, communiquez avec la société émettrice pour vérifier si votre carte a été volée dans le courrier ou envoyée à une autre adresse.
• Découpez toute carte de débit ou de crédit périmée ou inutilisée.

Soyez sur vos gardes lors d’appels téléphoniques

• Ne fournissez pas vos renseignements personnels à une personne qui vous appelle à moins que vous ne puissiez vérifier que celle-ci travaille dans une entreprise véritable. Méfiez-vous particulièrement de toute personne qui vous fait une offre trop belle pour être vraie ou qui vous demande les numéros de votre compte bancaire ou de votre NIP. (La police ou les institutions bancaires ne demandent jamais les NIP.) Raccrochez si vous avez l’impression qu’on fait pression sur vous.
• Ne fournissez jamais le numéro de votre carte de crédit à moins que vous ayez fait vous-même l’appel.
• N’utilisez pas un téléphone cellulaire ou un téléphone sans fil pour faire des opérations bancaires.

Vérifiez vos rapports de solvabilité

• Demandez une fois par année une copie de votre rapport de solvabilité aux principales agences d’évaluation de crédit afin de vous assurer que les renseignements qu’il contient sont exacts. Les rapports de solvabilité contiennent les renseignements que possède l’agence sur vos antécédents en matière de crédit et vos finances ainsi que la liste des personnes qui ont demandé d’avoir accès à ces renseignements. Ils peuvent également indiquer si quelqu’un a essayé de faire une demande de crédit en utilisant votre nom.
• Une fois par année, vous pouvez demander à une agence d’évaluation de crédit de vous fournir sans frais une copie de votre rapport de solvabilité. Vous pouvez échelonner vos demandes durant l’année afin d’obtenir des rapports plus fréquents. Par exemple, demandez un rapport à une agence au printemps puis à une autre agence à l’automne.

Soyez vigilants

• Faites preuve de prudence lorsque vous fournissez vos renseignements personnels. Lorsqu’on vous demande de donner des renseignements personnels, informez-vous sur la façon dont ils seront utilisés et protégés, sur ce qui motive une telle demande et sur les personnes qui auront accès à vos renseignements.

Mars 2007