Alain Boudreault affirme qu'il tient à ce que quelqu'un veille sur son droit à la vie privée — et il souhaite en faire autant pour les autres.

M. Boudreault figure parmi les 15 nouveaux enquêteurs que le Commissariat à la protection de la vie privée a engagés pour se pencher sur les plaintes déposées en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

« La protection de la vie privée m'intéresse puisque ça me concerne. Ça concerne tout le monde. Et je voulais contribuer à protéger les Canadiennes et les Canadiens », indique M. Boudreault.

M. Boudreault et ses nouveaux collègues ont suivi un programme de formation intensive pendant deux mois pour apprendre tout ce qu'il faut savoir sur les menaces à l'endroit de la protection de la vie privée et des renseignements personnels, sur les politiques, les lois et les outils qui permettent de protéger la population canadienne contre ces menaces.

« C'était complètement novateur », indique le nouvel enquêteur Bob Hopkins en parlant du programme de formation. Hopkins affirme qu'il n'a jamais entendu parler d'une telle formation offerte à de nouveaux employés.

M. Hopkins ajoute que dans le cadre de formations d'emploi antérieures, il fallait en général recourir à l'autoapprentissage. Selon lui, la portée et l'intensité du programme de formation font en sorte que les nouveaux enquêteurs sont prêts à agir dès qu'ils mettent le pied sur le terrain. En effet, dès leur première journée de travail, ils savaient ce qu'il avaient à faire et comment procéder.

« C'est un bond prodigieux en matière de productivité », précise M. Hopkins.

Le programme de formation a été conçu par Art Dunfee, directeur général des Enquêtes et demandes de renseignements. L'arrivée de M. Dunfee au sein du CPVP est elle-même relativement nouvelle, remontant à août 2008.

« De toute évidence, le CPVP n'avait pas seulement besoin d'accroître considérablement sa capacité d'enquête, mais avait besoin de gens déterminés, engagés et possédant des connaissances sur les lois en matière de protection de la vie privée », indique M. Dunfee. « Le programme intensif a procuré au personnel le savoir-faire nécessaire pour mener à bien leurs fonctions. »

Pendant la formation, les enquêteurs ont rencontré des professionnels, des universitaires et des responsables du CPVP qui les ont entretenus des défis actuels dans le domaine de la protection de la vie privée.

« Tous les jours, les bulletins de nouvelles nous rapportent des histoires et ce sont ces mêmes enjeux qui se retrouveront sur nos bureaux », affirme Erin Courtland, une enquêteure nouvellement formée. « Les Canadiennes et les Canadiens vont nous poser des questions au sujet de ces enjeux. »

Le nouveau groupe d'enquêteurs se joindra aux 14 enquêteurs déjà en place, doublant ainsi les pouvoirs d'enquête de l'unité pour se pencher sur les plaintes provenant de personnes qui souhaitent que le CPVP mène une enquête pour déterminer si leur droit a été lésé. Il s'agit entre autres d'examiner les pratiques de protection de la vie privée des organisations pour s'assurer qu'elles sont conformes aux lois sur la protection des renseignements personnels.

« Les cas sur lesquels nous nous penchons sont le reflet de ce qui compte aux yeux des Canadiennes et des Canadiens », ajoute Mme Courtland.

Les problèmes que soulève la population canadienne permettent souvent d'identifier des problèmes systémiques, par exemple en rapport aux pratiques d'une organisation en matière de protection des renseignements personnels et de notification des personnes lorsque surviennent des atteintes à la vie privée. Ces problèmes soulèvent également des questions concernant l'interprétation des lois sur la protection des renseignements personnels.

Le programme de formation a permis aux nouveaux enquêteurs d'effectuer une analyse de ces problèmes et questions et de trouver le moyen de les aborder.

Selon Cheryl Thompson, qui a participé au programme de formation, ce dernier « témoigne de l'engagement du CPVP à changer les choses ».

Le travail d'enquêteur est plein de défis, des défis qui s'accentueront dans l'avenir.

« Il y a tellement de travail à accomplir — et la nature même du travail devient plus complexe en raison des changements que la technologie apporte à nos vies », indique Kie Delgaty, la gestionnaire du programme de formation. « Les réseaux sociaux et la prolifération des technologies permettant le traitement, la transmission et le stockage de renseignements, sont constamment modifiés et soumis à de nouveaux usages. »

Les nouveaux enquêteurs ne semblent pas découragés par les défis qui les attendent. « Nous sommes tous enthousiastes », affirme Mme Courtland. « Nos actions sont directement liées aux préoccupations des Canadiennes et des Canadiens. »

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