Communiqué
De nombreuses entreprises qui recueillent des renseignements personnels prennent des mesures pour renforcer la protection de la vie privée : Sondage du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
Le 29 mai 2026 – Gatineau (Québec)
Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada a publié les résultats de son plus récent sondage auprès des entreprises canadiennes concernant les enjeux liés à la protection des renseignements personnels.
Selon ce sondage, près des trois quarts des entreprises connaissent très bien leurs responsabilités en matière de protection des renseignements personnels, et les deux tiers sont très bien préparées à réagir à une atteinte à la sécurité des données touchant les renseignements personnels.
De nombreuses entreprises ont souligné qu’elles prennent également des mesures proactives afin d’améliorer leurs pratiques. Par exemple :
- 91 % ont pris des mesures pour s’assurer de respecter les lois sur la protection des renseignements personnels du Canada;
- 84 % ont indiqué que leur entreprise dispose d’une politique de confidentialité;
- 72 % ont désigné une personne responsable des questions liées à la protection de la vie privée et des renseignements personnels;
- 62 % ont indiqué que leur entreprise donne régulièrement au personnel une formation sur la protection des renseignements personnels.
Le sondage biennal permet d’examiner les points de vue et les pratiques d’entreprises de partout au Canada concernant des enjeux et des activités liés à la protection des renseignements personnels.
Le sondage de cette année portait exclusivement sur les entreprises qui vendent ou offrent des services ou des produits directement aux consommateurs et qui recueillent des renseignements personnels sur leurs clients.
Il comportait également des questions sur l’intelligence artificielle (IA) ainsi que sur la protection de la vie privée des enfants, qui figurent parmi les priorités stratégiques du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada, Philippe Dufresne.
Selon le sondage, la proportion des entreprises qui utilisent l’IA pour leurs activités commerciales a augmenté, passant de 6 % en 2023 à 16 % dans le plus récent sondage.
Le sondage a également révélé que 29 % des entreprises ont déclaré recueillir des renseignements personnels auprès de clients âgés de moins de 18 ans. La plupart des entreprises qui recueillent des renseignements personnels auprès de mineurs ont indiqué qu’elles vérifient l’âge (85 %) et obtiennent le consentement des parents si l’enfant a moins de 13 ans (84 %). De plus, 68 % des entreprises indiquent qu’elles expliquent leurs politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée dans un langage simple et adapté à l’âge des personnes concernées.
Le Commissariat effectue de la recherche sur l’opinion publique auprès des entreprises canadiennes afin de mieux comprendre leurs connaissances des exigences et des enjeux liés à la protection des renseignements personnels et d’en savoir plus sur leurs besoins en information dans ce domaine. Les résultats du sondage servent à éclairer et à orienter les efforts déployés par le Commissariat pour sensibiliser les entreprises.
Le sondage de cette année a été réalisé par téléphone auprès de 800 entreprises canadiennes, entre le 19 janvier et le 25 février 2026. Les résultats obtenus au moyen d’un échantillon de cette taille comportent une marge d’erreur de ± 3,5 %, 19 fois sur 20.
Citation
« À l’ère de l’IA, les données personnelles sont recueillies, utilisées et communiquées en quantité incomparable. Les organisations qui priorisent la protection de la vie privée bénéficient d’une plus grande confiance de la part des consommateurs, ce qui est profitable autant pour les entreprises que pour la population canadienne. Les résultats du sondage de cette année auprès des entreprises canadiennes sont encourageants. Les entreprises qui traitent les renseignements personnels de leurs clients sont de plus en plus conscientes de leurs responsabilités en matière de protection de la vie privée et prennent des mesures pour s’en acquitter. J’espère que cette tendance se poursuivra. »
Philippe Dufresne
Commissaire à la protection de la vie privée du Canada
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